Comment améliorer rapidement la performance organisationnelle
Selon le professeur et auteur renommé Henry Mintzberg, la communication occupe plus de 90% du temps des tâches quotidiennes des gestionnaires. Qu’il s’agisse de partager de l’information, de coacher ou gérer des employés, de mener des rencontres, d’être porte-parole, de négocier avec la haute direction… toutes ces tâches incluent une forme ou une autre de communication. Il s’agit d’une partie importante de leur temps, mais malheureusement, très rarement la partie avec laquelle ils sont le plus confortables.
Vos gestionnaires sont-ils des communicateurs efficaces?
de partager du feed-back, spécialement lors de conversations difficiles?
de « vraiment » gérer la performance?
de reconnaître les efforts de leurs employés et leur contribution à leur équipe et à l’organisation?
de mobiliser leur équipe, spécialement pendant des changements organisationnels majeurs?
Si vos gestionnaires ne sont PAS totalement à l’aise avec ces compétences de base en communication, vous pouvez être assurés que leur employés ne performent pas à leur plein potentiel. Et comment le pourraient-ils s’ils n’obtiennent pas de rétroaction efficace régulière, que leur performance n’est pas vraiment gérée ou qu’ils sont les derniers à le savoir lorsqu’il est temps d’effectuer un changement organisationnel?
Améliorer les compétences de vos gestionnaires est une occasion en or d’augmenter, non seulement leur efficacité, mais aussi l’efficacité de leur équipe.
La communication consciente : une formule gagnante
Voilà où nous pouvons intervenir…
Nous comprenons tout à fait les enjeux qui surviennent lorsque la communication n’est pas efficace. C’est la raison pour laquelle il est clair pour nous qu’une solution personnalisée est la meilleure façon d’aller de l’avant.
Impliquez activement les employés. Ils n’oublieront jamais leur expérience.
Vous avez probablement entendu l’énoncé suivant:
« On retient:
10% de ce qu’on lit
20% de ce que l’on entend
30% de ce que l’on voit et
90% de ce que l’on fait
Pour s’assurer que vos gestionnaires utilisent rapidement ce qu’ils ont découvert au cours de la session, nous
développons et animons des ateliers interactifs mémorables. Nous utilisons des modèles connus qui ont fait leurs
preuves, tels que:
Le Triangle des rôles selon Stephen Karpman
La Communication consciente selon Marshall Rosenberg
La Neuroscience selon David Rock
L’Intelligence émotionnelle selon Daniel Goleman
Les Styles de communicateurs selon Solange Cormier
Grâce aux exercices interactifs, les gestionnaires deviennent rapidement énergisés et prêts à effectuer le transfert de leur apprentissage au quotidien.
De plus, avant leur retour au travail, nous développons avec eux un système de «buddy», où il s’engage auprès d’un collègue afin d’assurer le suivi et la mise en pratique de ce qu’ils ont appris au cours de l’atelier. Pas suffisant pour certains? Nous sommes disponibles pour offrir du coaching individuel ou d’équipe, au besoin.
Formatrice agréée
Étant formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail du Québec, les honoraires de formation de Marie-Claude sont admissibles sous la loi du développement de la main-d’oeuvre.
Lorsque vous souhaitez améliorer la performance de votre équipe, communiquez avec nous. Nous serons à l’écoute et tiendrons compte de vos défis, votre contexte, vos objectifs afin de développer un atelier qui répond à vos attentes.
Appelez-nous au 514-337-6556 pour accélérer la performance de vos leaders!
« Marie-Claude s’est joint à mon équipe dans une période très occupée et remplie de changements. Sa capacité à intégrer rapidement l’équipe et à maîtriser de nouveaux contenus de formation en un temps record était exactement ce qu’il nous fallait. Ses compétences d’animation sont très solides et nos participants ont beaucoup apprécié son approche dynamique. Elle explique clairement les concepts et, lors des activités interactives, elle s’implique grandement dans les conversations avec les participants. Sa capacité de lier les commentaires des participants aux différents aspects du contenu leur permet d’aller de pousser leur réflexion encore plus login. »
Sylvie-Marie Héroux, gestionnaire
Global Business Services
Rio Tinto, Montréal
« J’ai récemment eu la chance de participer à une session de 4 jours portant sur le Développement du leadership animée par Marie-Claude. Le contenu était très bien, bien sûr, mais ce qui l’a rendue super, ce sont les interventions de Marie-Claude; elle sait comment encourager les discussions, créer un environnement d’apprentissage où nous étions détendus et motivés à apprendre. Mais surtout, elle a livré le matériel de façon exceptionnelle. Je serais ravi de suivre une autre session animée par elle. »
Kelly Carson, Surintendant des opérations
Orica, Kamloops, Colombie-Britannique
« Marie-Claude est une professionnelle accomplie avec de grandes aptitudes en consultation. Elle a fait partie avec brio de l’équipe des animateurs du Programme de développement du leadership d’IAMGOLD tant au Québec qu’au Burkina Faso, en Afrique. Elle a constamment reçu d’excellentes évaluations de la part des participants et de ses pairs.
Ses suggestions lors de la conception du contenu des ateliers ont contribué au succès de ceux-ci. Les compétences de coaching de Marie-Claude ont été également utilisées par certains membres de l’équipe interne, ce qui a contribué à la sensibilisation et aux changements de comportement. »
Sandra Piccoli, Vice-présidente, Talent,
Futurpreneur Canada, Toronto
(Auparavant, directrice, Efficacité organisationnelle
IAMGOLD, Toronto)
« J’ai travaillé en étroite collaboration avec Marie-Claude au cours des 6 derniers mois. Elle a été choisie pour faire partie d’un petit groupe d’animateurs au niveau international pour animer le Programme de développement du leadership de Rio Tinto. Au cours de cette période, elle s’est rapidement identifiée comme étant une formatrice astucieuse et incroyablement dédiée. Je la recommande fortement. »
Ian Crawford, Propriétaire
Candor Training and Consultancy, Australie